明码实价要有壮士扼腕的决心和刮骨疗毒的勇气
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“天价瓷砖每平米11万元”、“惊现8888元一片的天价瓷砖”、 “瓷砖业惊现天价回扣,购瓷砖17万设计师拿10万”……不知从何时起,“天价瓷砖”频频钻入媒体的新闻标题,读罢不仅让我们消费者觉得不可思议,甚至是陶瓷行业人士也不得不惊呼“这么贵的砖,难不成是金子做的?”
天价砖背后,虽然不排除有个别针对高端消费,凝结了复杂的工艺、艺术大师心血及材质特殊的奢侈品。但根据新闻媒体报道的内容显示,这些天价砖大多并没什么“特别”,如“天价设计师回扣”中,涉事的大多为市场上的二、三线品牌,但产品售价却比一线%。
这些经媒体曝光的“天价事件”,仅是瓷砖终端销售无序、欺诈等众多乱象中的冰山一角。在终端实际走访过程中,从产品标价上看,几乎每家店面都有类似的天价砖、高价砖——一款普通的抛光砖标价每片200元以上,微晶石每片800元以上,与从厂家的拿货价相比,价格翻了10倍甚至更多,尤其是一些定位个性化的高端品牌,由于产品的稀缺性和神秘性,标出的价格往往更加离谱,一些不知情、不爱砍价的消费者很容易吃哑巴亏,以远远超出商品价值的价格成交。
如今,在市场之间的竞争日益激烈的背景下,品牌的重要性不言而喻,打造品牌、提升品牌、精耕品牌被陶瓷厂家时刻挂在嘴边,烂熟于心,而事与愿违、背道而驰的是,终端价格体系的混乱与虚高愈演愈烈,并饱受消费者的诟病及媒体的批判,对品牌形象和口碑造成较大的负面影响,试问一个没有信誉、没有用户忠诚度、没有用户追随度的牌子,如何能够培育成品牌和名牌呢?这不能不引起重视和反思。
家居建陶行业因为信息不对称、产品价格不透明,厂家在经销商面前表现弱势等原因难以做到“明码实价”,这几乎是行业的共识,给陶企终端销售的虚假报价、打折促销提供了理由和条件,长此以往,这股风气日渐流行和强盛,甚至发展成为难以撼动之势,“反正大家都一样,又何必特立独行”。正因如此,尽管虚假报价、打折促销对品牌的伤害为各方所熟知,但一直以来也不得不听之任之,在疯狂的促销活动中,搞得商家和厂家疲于奔命,效果也日渐式微。一阵辛苦下来,得到的却是消费的人对价格的质疑和对品牌的不信任。
无规矩不成方圆。早在春秋战国时期越国人范蠢,著有《陶朱公商训》(中国古代的生意经),明确记有“议价要订明,含糊则争执多”的商训。清末的红顶商人胡雪岩,被称为“商圣”,由他创办的胡庆余堂的店堂至今还悬挂着一块“真不二价”的匾额,格外引人注目,一笔一划之间,刻着胡庆余堂由来已久的经营之道:货真、价实、童臾无欺。在商品经济不发达的时代,古人尚知如此,况现代现代装修效果图)人乎,近些年许多企业和行业都将明码实价、童叟无欺这一经营底线给丢弃。
从另一方面来说,明码实价杜绝了“同城不同价”,对于厂家、经销商、消费者三方而言都是省时省力的好事,更加有助于厂家对区域经销商的保护。从实际案例来看,一些虚假报价、高价成交的典型,经媒体曝光或消费者投诉后,无一不遭到了工商管理部门的严重处罚,对品牌口碑及往后的经营亦造成较大的打击和伤害。
事实上,瓷砖行业明码实价“难以做到”并不等同于“不能做到”。如2016年3月1日,简一大理石瓷砖首开瓷砖乃至家居行业之先河,在全国范围内所有简一授权门店实行明码实价,并邀请消费者和媒体共同监督。近一个月过去,简一“明码实价”的落地也并没再次出现什么样的问题,反而得到了消费者及同行的赞誉。明码实价的“难”,难在第一步的迈出和缺乏成功的典型,其全面推广与执行需要多方力量的一同推动和规范。简一率先迈出的坚实一步,相信能够给众多陶企,尤其是知名品牌陶企实行“明码实价”,提供较好的参考和借鉴。
纵观一些百年老店、国内外知名品牌,无不以诚信经营、童叟无欺为基本经营准则,以良好口碑奠定长远发展的基石,从这方面来看,“明码实价”更加难能可贵。从长远来看,明码实价的执行虽会有一时之难,需要有壮士扼腕的决心和刮骨疗毒的勇气,但消费者的眼睛是雪亮的,拒绝虚乱报价,收获的将是信任与尊重,以及一个健康、规范、省时省力的市场交易秩序。
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