新春走基层封闭中的养老服务中心:封园不封心隔离不隔爱
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1月28日,走进郑州市郑东新区商都路办事处永平路社区养老服务中心,开始并不觉奇,插销锁的小门,单独运行的电梯,工作人员厚厚的口罩……一直没意识到,“疫情下”的养老服务中心,竟然有些“特殊”?
但电梯到二楼,一扇锁着玻璃门前,负责人周雯雯拉了一下门铃,一名带着更厚口罩的小姑娘闪出身来,记者才察觉到不同。
“你们来了!不好意思,咱们趴门缝说话吧!”门后,一双弯弯的眼睛笑起来,让开始没想到的意外,变得又似乎“理所当然”。
根据相关规定,发现疫情后,养老服务中心要实行封闭式管理。从1月4日开始,8名养老服务人员和17名在此的老人,已经封闭20多天。
“目前还没接到通知,春节期间是否解封,大家是否能回家过年。或者,今年我们要过一个不一样的春节。”门后这个弯弯眼睛的姑娘,名叫张梦雅只有20多岁。作为一名养老中心服务人员,园区封闭以来,她一直和老人们在一起。
尽管自己也在封闭,不可避免情绪起起伏伏,但肩负的使命又让她多了一份耐心。“里面十几位老人,平时还会有点‘小性子’,何况封闭期间?互相之间拌嘴、有时会说我们做的不好。委屈了,我们自己哭一鼻子,转过头,还是要笑起来的。”耳朵贴着门缝听完问题,她隔着门缝说话,语气温柔,声音坚定。
中心有位韩奶奶,有严重认知障碍,常常过了十几分钟,就忘了之前发生的事儿。有一天,她忽然生起气来,不停地抱怨,还跟孩子打电话,“园里一年到头也不搞活动、做操,也不让我吃饭,太坏了……”
听到老人和家人反映,张梦雅真是哭笑不得,她拉着韩奶奶的手,到大家搞活动和做操场地,指着墙上照片说,“奶奶,您看这是谁,是谁活动里得奖了?还有您看这一张照片,手里是不是拿着吃的?”韩奶奶大吃一惊,“这真的是我吗?嗐,这不就是我吗?没事啊闺女,我是瞎说着玩儿的!”
“这很正常,不到一天,她又忘了。”张梦雅似乎“很看得开”,“这种只能算小插曲。最难受的,是俺们家人、朋友的不理解,有时候也想不开,不过哭一哭,就过去了……生活总是要继续,生活也总有新理由能够继续!”张梦雅说。
张梦雅说,经过2021年三次封闭管理,不仅中心的员工,里面居住的老人也有了一定的封闭经验,对疫情封闭,大家或多或少都有心理上的准备。这次又有点不同,因为春节可能也要实行封闭管理,老人没有很好的方法回家过个团圆年,子女也没有很好的方法来园区探望。员工和老人怎么一起过春节,大家一起想办法应对挑战。
作为8名员工之一的周雯雯,负责园内所有物品采购和有序安排子女探望。她早早列出了计划:首先是安全。第一是园区场馆的安全,水电气暖消防每天排查;第二是园区疫情防控的安全,园区每日三次消杀;第三是每日为园区长者体温血压血糖等基础身体情况做监控;第四是进到园区的东西,必须先消毒放置30分钟以上,再进园区。
此外,园区已经准备好了节庆餐。“中国人比较注重过年,除了团圆,另一个就是吃了;我们提前把春节菜谱列好,并根据菜单储备菜品,保证长者的营养餐丰富可口,种类多样;备有水果、瓜子、坚果、糖等过年小零食;长者有特别想吃的可以单点,让厨房另外加工,满足长者的需求。”
春节期间封闭管理,子女没有很好的方法进园区探望长者,长者也没有很好的方法外出活动,为防止长者产生焦虑情绪,工作人员带领长者做一些娱乐活动,可以健身,愉悦身心,封园不封心!
过年七天乐活动社工师提前安排课程表下发长者,上午下午安排不同活动,包饺子、养生操、一起看春晚、手工、数字游戏、趣味运动会等等,每天不重样,精彩多多,欢乐多多。
“咱们有初一拜年的习俗,初一一早我们工作人员组成拜年团给长者拜年,然后送去我们精心准备的DIY相册,定格长者美好快乐时光。根据园区情况安排,社工师对长者和员工做一对一精神慰藉,心理疏导,预防长者和员工因封闭原因,造成情绪焦虑急躁。”周雯雯说。
隔离不隔爱。园区还不定时给家属发送长者在园区的照片视频,及时与家属沟通长者在园区的生活以及身体情况,让长者开心的同时,家属也放心安心。园区还表示,长者的日常所需品,如家属没有很好的方法过来送,对外工作人员负责代购;鼓励家属与老人经常进行微信视频电话等方式远程探视;利用互联网视频拜拜年(和家人线上),聚一聚,让他们过一个没有被封住的春节,依然开开心心。
即将离开时,一名老人看到周雯雯,蹒跚着走过来,非要和周雯雯隔玻璃门“击掌”。她带点生气地说,“你要每天都来看我,不然我要打你。我可想你了!”周雯雯和张梦雅都笑了,带着点心酸、也带着满满的安慰。
“希望疫情早点过去,希望我们大家过一个团圆的春节。”周雯雯和张梦雅相视一笑,笑容温暖里却仿佛有泪光闪动。
腊月十四,在绿油油的香菜地里走了个来回,老高的眉眼笑开了。“你看,一拃多长了,年后就能上市!”从一侧掀开白塑料布,嫩绿的菜叶子上挂着露珠,老高开心地对记者说。…
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