近来，西路社区党员和自愿者按例来到社区第一任党支部书记、本年89岁的黄菊英家中看望，与她谈心，并为她清扫房间、整理杂物……这是江西省抚州市崇仁县西路社区的老传统，对帮扶关爱困难大众的传承和社会底层办理的精雕细镂50多年不变。

  黄菊英是西路社区的第一任党支部书记。社区坐落崇仁县巴山镇黄洲桥西南边，辖区面积约5平方公里，现常住户数4801户13368人。1972年，崇仁县建立西路居委会，黄菊英担任党支部书记。从第一天就任开端，黄菊英就把处理大众困难、帮扶困难大众当作居委会的一项重要作业来抓。

  思路确认了，可是靠什么帮？怎样帮？难题摆在我们面前。居委会只要5个人，且其时遍及薪酬低、物质条件匮乏。

  身为党员的黄菊英带头做些量力而行的作业：为腿脚不方便的大众挑水，为瘫痪在床的大众烧饭、清扫卫生，为大众送木炭，上医院护理无人照顾的孤寡老人……一件件一桩桩，事虽小，情却真。黄菊英收藏的一枚枚奖章、一张张荣誉证书，见证着她几十年来为民服务的初心。有了黄老的引领演示，西路社区一任接着一任干。

  现在，89岁高龄、老伴逝世、无儿无女的黄菊英得到了社区的爱心反哺，社区干部和自愿者每周都会去看望她。2022年1月30日，社区干部接到黄菊英街坊电话称老书记晕倒在家里，就第一时刻将其送到医院，才得知她患的是突发性心脏病。医师说，再晚半小时送来，可能会危及生命。

  展开爱心助学、请求特困补助、上门处理养老认证、展开亲情连线、修补破损沟盖板和路灯、整理枯树死木、协助寻觅失联老友……西路社区将能做的做到极致，真实打通了服务大众的“最终一公里”。

  “西路社区一向都有真情贡献、帮扶大众的传统，现在，他们做得比我更好！”黄菊英由衷地说道。黄菊英指的“更好”，源于党和国家对底层社会办理的注重，对底层社区在资金、人员等各方面给予足够保证。

  2019年，西路社区高标准建设了党群服务中心，开设了党建群团、民政业务等七个窗口，为居民供给一站式服务。2020年10月，打造了约700平方米的“美好之家”日间照顾中心，设置了书法室、阅览室、棋牌室、健身室、观影室、理疗室六大功用区，居民能全天候在“美好之家”休闲文娱。社区还凭借挂点联络单位和各类自愿安排力气，以“党员＋自愿者＋社区”形式，定时为困难大众供给日子照顾、亲情陪护、健康保健、应急救助、文化文娱等自愿服务，并面向特别困难的集体展开个案服务、链接医疗资源、心理健康咨询等，供给“特别定制”自愿服务。2022年，社区为大众处理了160多个急难愁盼问题。

  黄菊英指的“更好”，还源于国家立异社会办理体系，改善社会办理方法布景下应运而生的城市网格化办理体系，底层办理作业做得越来越精密。西路社区地处老城区，辖区内小区都没有物业，办理非常困难。所以，社区以“三活”“四清”“五必报”为主要内容立异网格化办理方法。“三活”即网格员对职责网格的作业目标和作业资源精确把握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名网格员都要对所担任区域的状况把握清楚，做到家庭状况清、人员类别清、区域设备清、危险对立清；“五必报”是指发现安全危险危险及不稳定要素必报、困难家庭必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设备损坏必报。一起，立异实施“三个一”诉求处理作业法，即网格员第一时刻发现问题、第一时刻取得联络、第一时刻拿出方法，有效地避免了作业“盲区”，完成“小事不出小区，大事不出社区，内部对立内部调停”。

  姜丽霞于上一年12月成为社区的一名专职网格员，她担任的区域是公园路。公园路一带满是自建房，门牌号紊乱，为成为“活户籍、活档案、活地图”，姜丽霞用双脚丈量着公园路，一趟接着一趟，一天接着一天。就这样，她总算摸清了公园路646户居民的信息状况，并制作了一份地图。

  “这儿的路弯弯绕绕，所以制这一个地图花了不少时刻，现在地图都被我翻烂了。”姜丽霞说道。像姜丽霞这样的网格员，西路社区还有许多，正是由于他们的真情贡献，底层社会办理精密化水平越来越高。

  擦亮一根火柴，只能温暖自己；点着一把火炬，就能照亮一片天空。现在，西路社区的“火炬”正在焚烧，且越烧越旺。信任，有了一代一代的接续传承，西路社区的天空将分外亮堂。（彭嘉琦）

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